Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido de una joya personalizada?
Selecciona el modelo que deseas y envía por WhatsApp 0961053122 la información que llevará la joya, como nombres, iniciales, fechas o una frase corta. Antes de realizar el pago, confirma el diseño, material, color, medidas y ortografía del texto.
¿Qué elementos puedo colocar en una joya personalizada?
La personalización depende del modelo y del espacio disponible. Algunas joyas permiten incorporar nombres, iniciales, fechas especiales, palabras o mensajes cortos. La cantidad de caracteres permitidos debe confirmarse antes de realizar el pedido.
¿En qué materiales están disponibles las joyas personalizadas?
Los materiales disponibles dependen de cada diseño. Puedes encontrar opciones en diferentes metales y acabados, como color plateado o dorado. En la descripción de cada producto podrás verificar el material, las medidas y el acabado correspondiente.
¿Puedo modificar el nombre o diseño después de confirmar el pedido?
Las modificaciones solamente pueden realizarse antes de que comience la elaboración. Una vez iniciada la producción, no será posible cambiar nombres, fechas, medidas, tipografía, color o diseño. Revisa cuidadosamente toda la información antes de aprobar el pedido.
¿Qué garantía tienen las joyas personalizadas y cómo debo cuidarlas?
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación relacionados con el material y el modelo comprado. No cubre errores en la información aprobada por el cliente, golpes, rayones, deformaciones, pérdida de piezas, desgaste natural ni daños causados por químicos. Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro, detergentes y agua de mar.
¿Puedo observar y solicitar joyas personalizadas en un local físico?
Sí, puedes visitar nuestros establecimientos indicados en la sección "Encuéntranos". Antes de acudir, recomendamos consultar mediante WhatsApp si el modelo y material que deseas están disponibles.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo y llegar mi pedido personalizado?
El tiempo de elaboración depende del diseño, material y nivel de personalización. Este periodo se suma al tiempo de envío correspondiente a la ciudad de destino. Antes de realizar el pago, te informaremos el tiempo estimado de producción, el costo del envío y la fecha aproximada de entrega.
