Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?
Puedes medir el diámetro interior de un anillo que te quede correctamente y compararlo con nuestra guía de tallas. También puedes medir tu dedo con una cinta flexible. Para obtener un resultado preciso, realiza la medición al final del día y evita apretar demasiado.
¿Qué garantía tienen los anillos y cómo debo cuidarlos?
La garantía cubre únicamente las condiciones indicadas para el material y el modelo comprado. No cubre daños ocasionados por golpes, rayones, deformaciones, pérdida de piedras, uso inadecuado o contacto con químicos.
¿En qué materiales están disponibles los anillos de matrimonio?
Los materiales disponibles dependen de cada modelo. Contamos con diseños en plata y opciones con baño de oro de 18K. En la descripción del producto podrás verificar el material, color y acabado antes de comprar.
¿El baño de oro de 18K es oro sólido?
El baño de oro no tiene una duración exacta, ya que depende del grosor del recubrimiento, la frecuencia de uso y el cuidado de la joya. En los anillos, el desgaste puede aparecer más rápidamente por el roce constante. Para prolongar su color, evita el contacto con perfumes, cremas, cloro, detergentes, agua de mar y productos químicos. El desgaste natural del baño de oro no se considera un defecto de fabricación.
¿Se pueden personalizar o grabar los anillos de matrimonio?
Algunos modelos permiten grabar nombres, iniciales, fechas o mensajes cortos. La disponibilidad y el espacio del grabado dependen del diseño seleccionado. Antes de realizar el pago, confirma los detalles de la personalización mediante WhatsApp.
¿Puedo observar y comprar los anillos en un local físico?
Sí, puedes consultar los locales disponibles en la sección "Encuéntranos". Antes de acudir, recomendamos confirmar mediante WhatsApp que el modelo, material y tallas que buscas estén disponibles en ese establecimiento.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a todo el Ecuador. El tiempo de preparación depende del modelo, las tallas seleccionadas y si los anillos requieren personalización. El tiempo y costo exactos del envío se confirman antes de finalizar la compra, de acuerdo con la ciudad de destino.